第七屆商業服務科技論壇
堪稱本土化實力派飯店旅館經營者的香城飯店企業集團，版圖涵蓋台北、花蓮台中等城市，目前旗下共13間連鎖飯店，期望透過求新求好的企業精神，不斷學習進步、融入地方，創立具本土文化特色適合國情的管理制度，並配合開發政策共同為顧客及台灣努力。該公司以客製化且溫暖的服務，滿足每一位來自世界各地的旅人，搭配優質的文化涵養與在地精神，讓旅行不只是點與點的傳播，而是心與心的情感交流。
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香城飯店集團總監邱樂芬指出，雖然國際觀光飯店來說，在沒有外國旅客後，對整體營收造成很大影響，但至少還能用餐飲吸引客人上門，多少能夠填補住宿營收減少的困境。但是對中小型飯店而言，就缺乏此項利器，因此營運上受到的衝擊更大。在國旅冷清的狀況下，目前飯店大致朝兩大面向發展，首先是改作月租型客人，因為中小型飯店位置通常在市中心，加上提供水電、打掃服務，確實相當吸引人。
至於防疫旅館方面，雖然目前市場上一房難求，但是要轉型此業務並不容易。首先是主管機關的審查期間長達一個月，這可能會影響到飯店原有的營收。其次，防疫旅館的風險較高，並非所有員工都會想從事相關工作，若員工人數不足的狀況下，也得面臨人才招募的問題。隨著台灣疫情趨緩，主管機關也開始鬆綁國旅限制，邱樂芬認為小型的客製化旅行團，可能會成為國民旅遊的新方向。（文／林裕洋）
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